İade ve Değişim Politikası
1. Genel İlke
AYMO ürünleri el emeği ile, büyük ölçüde sipariş üzerine veya sınırlı sayıda üretilir. Bu nedenle seri üretim ürünlerden farklı olarak her üründe küçük doku, ölçü ve renk farkları bulunabilir. Bu durum ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.
2. İade Koşulları
- Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilemez.
- Ürün kişinin isteği, siparişi üzerine kişiselleştirilmişse,
- Ürün kullanılmış hasar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmişse,
- Ürünün etiketi koparılmış veya ambalaj-ürün bozulmuşsa
3. Değişim Koşulları
- Ürün teslim alındıktan sonra 3 gün içinde bildirmek şartıyla değişime uygundur
- Değişim yalnızca etiketi varsa, ürün hasar görmemişse ve tekrar satılabilecek durumdaysa yapılabilir.
- Değişim ürünün farklı rengi veya başka bir ürünle yapılabilir
- Değişim yapılacak ürünün fiyatı yeni ürünün fiyatından düşükse üzerine fiyat eklemesi yapılır.
- Değişim yapılacak ürünün fiyatı yeni ürünün fiyatından yüksekse miktarın geri ödemesi sağlanır.
- Kargo bedeli müşteriye aittir.
4. Kusurlu Ürün Durumu
- Üründe üretim kaynaklı yırtık, kopma veya işlev kaybı,
- Sipariş edilen ürün ile gönderilen ürünün açıkça farklı olması
5. Kargo Süreci
- Değişim veya iade onayı almadan gönderilen ürünler kabul edilemez.
- Kargo sırasında oluşan hasarlardan AYMO sorumlu değildir.
- Paketleme sırasında ürünün zarar görmemesi müşterinin sorumluluğundadır.
6. İletişim
- İade veya değişim talepleri için:
📩 E-posta: operasyon@aymo.tr
📦 Sipariş Numarası: Belirtilmelidir